Ploshadka.md может быть для продавца основной торговой площадкой или дополнительной. Согласно правилам продажа товаров, Интернет представляет собой розничную торговлю, осуществляемую через телемагазины и компьютерные сети. То есть это продажа товаров дистанционным способом, которая регулируется специальными различными утверждёнными Правилами. Любое нарушение этих правил влечет за собой административную ответственность. 

Что можно продавать в интернете? 

Правилами ограничен ассортимент товаров, которыми можно торговать дистанционно, но не значительно. Запрет установлен только в отношении торговли: алкоголем; товарами, свободная реализация которых запрещена законодательством. Так запрещена или ограничена, например, продажа табачной продукции. Информирование потребителя неотъемлемое право потребителя – иметь всю необходимую и достоверную информацию для совершения покупки. А то, что для потребителя право, для продавца – обязанность. 

В дистанционной торговле, в частности, в интернет-магазине, информирование потребителя тем более играет важную роль, поскольку ознакомиться с товаром воочию покупатель не может. Правила выделяют информацию, с которой потребитель должен быть ознакомлен еще до заключения договора купли-продажи, и сведения, которые необходимо до него довести при передаче товара. Исходя из этого можно заключить, что на сайте интернет-магазина так или иначе должны присутствовать: описание товара (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена и условия приобретения, срок службы, срок годности, гарантийный срок, необходим ли специалист для его подключения); порядок оплаты товара; правила доставки товара; порядок возврата товара; данные продавца. Но по большому счету речь идет об информации, которая в принципе должна сопровождать товар (основные потребительские свойства, состав – для продуктов питания, правила эффективного и безопасного использования и пр.). Она может быть размещена на товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, предусмотренным законодательством.  Публичная оферта на сайте, описание товара и указание его цены вкупе с кнопкой «заказать» или «добавить в корзину» – это уже публичная оферта договора купли-продажи. 

Способы оплаты в интернет магазинах

В способах оплаты, которые можно предусмотреть, интернет-продавец не ограничен. Это может быть полный набор: наличными деньгами; наложенным платежом по почте; расчетными банковскими картами; электронными деньгами. Или лишь отдельные виды оплаты. Наличные используются при доставке товара курьером. Наложенный платеж – при доставке товаров по почте. Для того чтобы принимать оплату банковскими картами, продавцу необходим собственный счет в системе электронных платежей, открытый банком по договору интернет-эквайринга. На него покупатель сможет перечислить деньги со своей банковской карты при помощи терминала или на основании распоряжения, выданного своему банку. Банк по договору эквайринга выпиской сообщит о поступивших суммах и перечислит деньги на счет продавца за вычетом комиссии. Для того, чтобы принимать оплату «электронными деньгами», нужно заключить договор. 

Обратите внимание: Незаконная продажа запрещенных или ограниченных товаров – это отдельный состав административного правонарушения, за которое предусмотрена ответственность.

Способы доставки

Для интернет-торговли доставка – это услуга, которую продавец обязан предложить покупателю. Причем Правила обязывают продавца предлагать почтовую доставку или перевозку с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. Однако в Законе «О защите прав потребителей» такого требования нет. Поэтому продажи через интернет-магазин на условиях «самовывоза» тоже допустимы. Предусмотреть возможность «самовывоза» целесообразно и для того, чтобы не потерять клиентов, которые не хотят платить за доставку. Выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату без согласия покупателя продавец не вправе. Покупатель может отказаться от их оплаты, а если они оплачены – потребовать возврата денег. Если срок доставки товара не определен и возможность его определения отсутствует, то товар должен быть передан покупателю в разумный срок. Если все разумные сроки истекли – доставку нужно осуществить в семидневный срок со дня предъявления покупателем соответствующего требования. 

Обратите внимание: Сообщение о намерении приобрести товар требует от покупателя предоставления конфиденциальной информации. Поэтому на продавца возлагается обязанность по защите персональных данных покупателя в соответствии с законодательством.

Возврат товара

Вернуть деньги покупателю, отказавшемуся от товара, за исключением расходов на доставку от покупателя, продавец должен не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем требования о возврате. Сделать это можно как наличными, так и путем перечисления на банковский счет покупателя или почтовым переводом. Если покупателю был передан товар с нарушением количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки, известить продавца о таких нарушениях покупатель вправе не позднее 20 дней после получения товара.